À la demande d'un lycée et avec le personnel de cet établissement, dans le cadre de l'INRP, Françoise Clerc a mené fin 2005 une « enquête réflexive » concernant l'aide individualisée[[Instaurée en classe de 2de depuis 2001, l'aide individualisée est proposée sous la forme de deux heures hebdomadaires (en math et en français) pour des élèves en grande difficulté. L'effectif ne doit pas dépasser huit élèves.]]. La demande des personnels était de faire un bilan de l'offre d'aide : était-elle connue ? Comment était-elle perçue ? Comment fonctionnait-elle ? Plusieurs approches ont été utilisées : une enquête faite par une équipe pluricatégorielle (proviseur, proviseure-adjointe, conseillers d'éducation, aide-éducateurs, professeurs), des entretiens auprès de plusieurs types d'acteurs (élèves, professeurs, parents) et une observation d'une séance d'aide. Toutes les formes d'aide ont été concernées, celles qui sont instituées comme celles qui relèvent de la seule politique de l'établissement.
Nous avons interrogé Françoise Clerc dont on relira aussi l'article paru dans le récent dossier « Aider les élèves », (n° 436, octobre 2005).